ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ С ТОВАРОМ ПРОБЛЕМЫ?
Если вы обнаружили проблемы с приобретенным товаром, а гарантийный срок еще не истек – свяжитесь с нашим менеджером по номеру 8 (499) 213-04-54
Специалисты сервисного центра проведут экспертизу, по итогам которой будет принято решение – о ремонте, обмене или возврате денег.
Общие условия гарантийного обслуживания:
- гарантийный срок исчисляется со дня продажи и распространяются только на изделия, проданные в магазине https://kniga-v-podarok.ru/;
- гарантийное обслуживание спортивно-оздоровительного оборудования производится только в сервисных центрах;
- гарантийное обслуживание производится бесплатно;
- покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в гарантийные обязательства фирмы не входит;
ВОЗВРАТ ТОВАРА.
Если вы по каким-то причинам решили вернуть приобретенный товар, то вы можете это сделать согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
- Вы имеете право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного в Интернет-магазине, в любое время до его получения, а после получения — в течение семи дней.
- При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия: товар должен быть чистым, без следов пыли, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида, в оригинальной упаковке.
- В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется отказаться от Товара в момент доставки и сообщить об этом Продавцу по телефону 8 (499) 213-04-54 или электронному адресу KnigaVP@yandex.ru
- Требование о возврате товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить Продавцу электронном виде на адрес электронной почты KnigaVP@yandex.ru Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону: 8 (499) 213-04-54.
- Вы не вправе отказаться от оплаченного и принятого товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
- Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Покупателя - Компанией на электронный адрес Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
- При возврате товара надлежащего качества Клиент оплачивает стоимость доставки до Продавца.
По всем остальным вопросам Вам ответят по телефону 8 (499) 213-04-54 или по адресу KnigaVP@yandex.ru